> Markdown version of [/jobs/ext/2910962-technicien-support-de-proximite-bilingue-anglais-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2910962-technicien-support-de-proximite-bilingue-anglais-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F - **Company:** DCS EASYWARE - **Location:** Lyon, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €13,728.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Information Technology - **Published:** September 15, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83348941.html ## About the Role De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité souhaitée. Compétences techniques :Windows 10 / Windows 11.Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).Active Directory.Gestion des postes de travail et périphériques.Téléphonie fixe et mobile.Outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.Gestion de parc et d'inventaire.Connaissances réseau de premier niveau.Bonnes pratiques ITIL ou équivalent.Vous êtes opérationnel en anglais et doté d'un bon relationnel ainsi qu'un vrai sens du service client. Pourquoi nous rejoindre :- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières, De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité souhaitée. Compétences techniques : * Windows 10 / Windows 11. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). * Active Directory. * Gestion des postes de travail et périphériques. * Téléphonie fixe et mobile. * Outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. * Gestion de parc et d'inventaire. * Connaissances réseau de premier niveau. * Bonnes pratiques ITIL ou équivalent. Vous êtes opérationnel en anglais et doté d'un bon relationnel ainsi qu'un vrai sens du service client., Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech., Anglais Windows Service client TEAMS Télécom Gestion de parc ITIL Outlook ## Description Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F, afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs dans le traitement des incidents et demandes IT. Vous interviendrez à la fois sur les postes de travail, les équipements périphériques, la téléphonie, les outils collaboratifs et les services associés.Voici les missions que nous souhaitons vous confier: - Assurer le support utilisateurs en proximité et à distance. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques. - Préparer et déployer les équipements pour les arrivées, mutations et départs des collaborateurs. - Participer à la gestion du parc informatique et de l'inventaire. - Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM (FreshService). - Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les procédures. - Participer aux opérations de remasterisation, déploiement et renouvellement des postes. - Réaliser des déplacements sur les sites de proximité lorsque nécessaire. - Respecter les processus de gestion des incidents, demandes, changements et les engagements de service (SLA). ## Related Videos - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)