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# Technicien Support H/F

- **Company:** DCS EASYWARE
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €13,728.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Microsoft Visio, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83336040.html

## About the Role

Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie.Pourquoi nous rejoindre ?Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.Télétravail : home office (flexibilité)Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation..Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.Une entreprise, Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie., Patience
Windows
VPN
Pack Office
GLPI

## Description

Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)

 - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques
 - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...)
 - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support, * Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
 * Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
 * Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech., 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels


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