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# Technicien Helpdesk H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Clichy, France
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Ubuntu (Operating System), Linux, Computer Equipment
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83369932.html

## About the Role

Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent) ;Minimum 1 an d'expérience en support informatique/helpdesk, idéalement dans un environnement Retail ;Bonnes connaissances de Windows, réseaux et matériel informatique ;Une connaissance de Cisco Meraki, Linux Ubuntu ou des systèmes de caisse/TPE est un plus ;Excellent relationnel, écoute, sens du service et réactivité ;Capacité à gérer des utilisateurs exigeants et à travailler sous pression.Infos :Du lundi au vendredi, entre 8h et 18hShifts : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18hContrat : intérim longue duréeLieu : Clichy-la-garenne (92) Salaire : 24EUR à 26KEUR annuels brutsUne évolution vers des horaires décalés en 4 jours travaillés / 4 jours de repos, incluant week-ends et jours fériés, peut être envisagée., Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent) ;
Minimum 1 an d'expérience en support informatique/helpdesk, idéalement dans un environnement Retail ;
Bonnes connaissances de Windows, réseaux et matériel informatique ;
Une connaissance de Cisco Meraki, Linux Ubuntu ou des systèmes de caisse/TPE est un plus ;
Excellent relationnel, écoute, sens du service et réactivité ;
Capacité à gérer des utilisateurs exigeants et à travailler sous pression., Windows
Linux
Sens du relationnel
Ubuntu
Réactivité

## Description

Prendre en charge les appels et demandes des restaurants, qualifier les incidents et créer les tickets ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (caisses, TPE, imprimantes, ordinateurs, etc.) ;
Assurer le suivi des tickets, les relances et les escalades auprès des mainteneurs/éditeurs ;
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et le paramétrage des équipements et solutions métier ;
Planifier et réaliser à distance la configuration de nouveaux équipements ;
Assurer une documentation rigoureuse des interventions et tenir les restaurants informés de l'avancement.


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