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# Salesforce Service Cloud Voice

- **Company:** Grupo TECDATA Engineering
- **Location:** Palencia, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Routing, Salesforce.Com, Amazon Connect, Genesys, Backend
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/salesforce-service-cloud-voice-en-palencia-ID-370871352

## About the Role

? Requisitos: - Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice.

 - Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía.
 - Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad., Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico.
 - Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
? Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
? Inglés: valorable.

## Description

? Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico.? Requisitos: - Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice.- Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía.- Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad.- Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos.- Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico.- Estimación de esfuerzos de implementación.- Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI.- Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico.- Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.? Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.? Inglés: valorable.? Si tienes experiencia en este entorno o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado!#Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs