> Markdown version of [/jobs/ext/2913356-it-spezialist-kommunikations-und-kollaborationsanwendungen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2913356-it-spezialist-kommunikations-und-kollaborationsanwendungen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Spezialist Kommunikations- und Kollaborationsanwendungen

- **Company:** DekaBank Deutsche Girozentrale
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cisco WebEx, Genesys, Media Technology, Information Technology
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de8feec58f60dbc0122504cf088ebe90c9

## About the Role

* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich beziehungsweise über eine vergleichbare Qualifikation.
 * Sie bringen Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement sowie in der Betreuung von Kommunikations-, Kollaborations- oder Contact-Center-Lösungen mit.
 * Sie haben Erfahrung in der Steuerung externer IT-Provider sowie im SLA-, Vertrags- und Rechnungsmanagement.
 * Idealerweise kennen Sie mehrere der genannten Anwendungen, insbesondere Microsoft Teams, ASC oder Genesys, und verfügen über Kenntnisse in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen.
 * Sie verfügen über Erfahrung in IT-Projekten und der Beratung interner Kunden und überzeugen durch eine strukturierte, eigenverantwortliche sowie lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
 * Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Technische Verantwortung: Sie übernehmen die technische Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft Teams, Cisco Webex, ASC-Sprachaufzeichnung, Genesys Contact Center und Poly-Medientechnik-Endgeräten.
 * Providersteuerung und Projektmitarbeit: Sie steuern externe IT-Provider im Tagesgeschäft sowie in Projekten und arbeiten an der Weiterentwicklung der Kommunikations- und Kollaborationslandschaft mit.
 * Prozess- und Vertragsmanagement: Sie arbeiten auf Basis ITIL-basierter Prozesse, koordinieren Incidents, Changes und Service Requests und erstellen, bewerten sowie verhandeln Vertragsänderungen und Contract Changes (CRs).
 * Rechnungsprüfung: Sie prüfen Rechnungen, gleichen diese mit den beauftragten Leistungen ab und kontrollieren die SLA-Einhaltung.
 * Dokumentation: Sie erstellen und pflegen Betriebs-, System- und Anwenderdokumentationen.
 * Kundenberatung: Sie beraten interne Kunden und Fachbereiche bei technischen Fragestellungen.


## Related Videos

- [WeAreDevelopers LIVE - Building The World’s Worst Image Editor™](https://www.wearedevelopers.com/videos/1836-wearedevelopers-live-building-the-world-s-worst-image-editor)
- [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [The AI Elections: How Technology Could Shape Public Sentiment](https://www.wearedevelopers.com/videos/1192-the-ai-elections-how-technology-could-shape-public-sentiment)
- [The Design and Evolution of C++](https://www.wearedevelopers.com/videos/526-the-design-and-evolution-of-c)
- [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)