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# IT-Support Mitarbeiter bei Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG ausgewählt

- **Company:** Lidl
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Confluence, JIRA, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Software Systems, Systems Integration, Laptops, Servicenow, User Accounts
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=259944082

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder motivierte Quereinsteiger

 * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level)
 * Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory)
 * Sicherer Umgang mit Arbeitsplatzhardware und mobilen Endgeräten
 * Erfahrung im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
 * Kenntnisse im Umgang mit ITSM- und Kollaborationstools wie ServiceNow, Confluence oder Jira wünschenswert
 * Serviceorientierte Arbeitsweise, Verständnis für ITIL-Prozesse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

IT Support
Second Level Support
Wartung
Windows
ITIL
Englisch
Quereinsteiger
Active Directory
Dokumentation
Confluence
Ticketsystem
IT
ServiceNow
Jira
Hybrid
Mac OS
Support
Systemintegration
Apple
Service Desk
Deutsch
Teamfähigkeit
Serviceorientierung, * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme (z. B. ServiceNow)

 * Betreuung und Unterstützung unserer Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support - sowohl remote als auch direkt vor Ort
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und mobilen Endgeräten
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
 * Unterstützung beim Betrieb und der Integration von Apple/macOS-Systemen
 * Mitarbeit bei IT-Rollouts, kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
 * Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln (z. B. in Confluence)


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