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# Técnico/A Soporte N1

- **Company:** Intelcia
- **Location:** Valencia, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Ping (Networking Utility), Remote Desktop Services, TeamViewer
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-soporte-n-1-en-valencia-ID-370733969

## About the Role

Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).
Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.
Conocimientos necesarios:
Sistemas operativos MS Windows ***** y Office 365 (nivel medio-avanzado).
Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.
Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.
Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.
Networking básico: diagnóstico de conectividad.
Experiencia (1 año):
Gestión de tickets de principio a fin.
Resolución remota de incidencias de software y conectividad.
Excelente comunicación oral y escrita.
Capacidad de escucha y empatía.
Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.
Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.

## Description

INTELCIA Valencia, Valencian Community, SpainEn Intelcia creemos que una cultura empresarial dinámica y un entorno laboral positivo son clave para el crecimiento personal y profesional de quienes forman parte de nuestro equipo.Promovemos una cultura basada en valores:WE DREAM: Siempre apuntamos a la luna.WE CARE: Nos preocupamos por nuestros equipos y clientes.Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.WE DO: Siempre estamos en movimiento.Creemos en el poder de la acción.Técnico/a de Soporte - Nivel 1¿Qué funciones realizarás?Ser el primer punto de contacto para los usuarios.Resolución remota de la mayoría de incidencias y solicitudes.Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas.Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas.Instalación, desinstalación y configuración de software corporativo (VPN, softphones, antivirus, etc.).Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig).Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.Conocimientos necesarios:Sistemas operativos MS Windows ***** y Office 365 (nivel medio-avanzado).Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.Networking básico: diagnóstico de conectividad.Experiencia (1 año):Gestión de tickets de principio a fin.Resolución remota de incidencias de software y conectividad.Excelente comunicación oral y escrita.Capacidad de escucha y empatía.Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.Beneficios:Incorporación a una compañía internacional en plena expansión.Entorno colaborativo, innovador y orientado a las personas.Formación y oportunidades de desarrollo profesional.Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: ¡Esta es tu oportunidad!#J-*****-Ljbffr


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