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# Remote Care Technical Support Intership

- **Company:** MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Salary:** €35,000.0 - €40,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Outlook
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

+ Diplomatura/Grado en Turismo o titulación universitaria relacionada.
 + También se valorará experiencia relevante en el sector turístico y de atención al cliente.
Experiencia

 + Experiencia previa en atención al cliente, customer care o gestión de incidencias.
 + Valorable experiencia en entornos turísticos, hoteleros o programas de fidelización.
Idiomas

 + Inglés alto, tanto escrito como hablado.
 + Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente alemán.
Conocimientos y competencias

 + Dominio del paquete Office, especialmente Excel.
 + Orientación al cliente y resolución de incidencias.
 + Capacidad organizativa y atención al detalle.
 + Proactividad y adaptación a entornos dinámicos.
 + Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., + Técnico
 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty. La persona incorporada será un punto de contacto clave para clientes, hoteles, agentes de viajes y partners, garantizando una experiencia de servicio excelente y el cumplimiento de las políticas y condiciones de los programas., 1. Atención y soporte a miembros del programa

 + Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de los miembros de los programas de fidelización.
 + Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su resolución en tiempo y forma.
 + Garantizar una experiencia de atención alineada con los estándares de calidad de la compañía.
 2. Soporte a hoteles y partners
 + Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes relacionadas con los programas de fidelidad.
 + Dar soporte a los partners integrados en los programas, facilitando la correcta gestión de procesos e incidencias.
 + Asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.
 3. Gestión operativa y seguimiento
 + Registrar y actualizar información en las herramientas corporativas correspondientes.
 + Realizar seguimiento de casos y peticiones hasta su resolución.
 + Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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