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# Technicien support IT H/F

- **Company:** FLEXTRA INTERIM
- **Location:** Ternat, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Dynamics NAV, Information Technology, Microsoft Business Central, Zendesk
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/detail-offre-d-emploi/?reference=5955651

## About the Role

* Vous êtes motivé(e) à apprendre et à maîtriser les systèmes informatiques internes.
 * Vous avez une approche pratique, proactive et fortement orientée client.
 * Vous êtes ouvert(e) à l'amélioration continue et aux feedbacks.
 * Vous êtes orienté(e) client.
 * Vous êtes disposé(e) à apprendre et à développer vos compétences.
 * La connaissance de MS Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central est indispensable.
 * Vous êtes capable d'assurer le support aux utilisateurs en français et en néerlandais.
 * Vous êtes disposé(e) à participer à un système de permanence, avec une rémunération appropriée.
 * Une expérience dans le secteur du retail constitue un atout.
 * Vous appréciez le travail en équipe et avez un véritable esprit d'équipe.

Compétences linguistiques

 * Néérlandais (requis)
 + Comprendre : Expérimenté + (C2)
 + Écrire : Expérimenté + (C2)
 + Lire : Expérimenté + (C2)
 + Parler : Expérimenté + (C2)
 * Français (atout)
 + Comprendre : Expérimenté - (C1)
 + Écrire : Expérimenté - (C1)
 + Lire : Expérimenté - (C1)
 + Parler : Expérimenté - (C1)

## Description

* Vous assurez le support informatique de 1re et 2e ligne auprès des services centraux et des magasins, à distance comme sur site.
 * Vous surveillez les systèmes de point de vente (POS), enregistrez et assurez le suivi des tickets via Zendesk et transmettez les problèmes à un niveau supérieur si nécessaire.
 * Vous apportez votre soutien au bon fonctionnement des systèmes POS/ERP et veillez à maintenir à jour la documentation ainsi que la base de connaissances.
 * Vous identifiez les risques et les possibilités d'amélioration et participez aux phases de test.

Vos tâches

 * Vous commencez par assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs finaux.
 * Après votre période de formation et d'intégration, vous prenez également en charge le support de deuxième ligne ainsi que les activités de test.
 * Vous travaillez principalement sur site et vous vous déplacez, si nécessaire, dans les différents magasins à l'aide d'un véhicule de société.


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