> Markdown version of [/jobs/ext/2928429-teamleider-ict-servicedesk-en-werkplekbeheer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2928429-teamleider-ict-servicedesk-en-werkplekbeheer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Teamleider ict servicedesk en werkplekbeheer

- **Company:** Stichting Dijklander Ziekenhuis
- **Location:** Purmerend, Netherlands
- **Salary:** €5,503.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Information Management, Electronic Medical Records, Information Technology
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=630535758324435282&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-09&puid=edaaadddddagaddbbddd9ddbedd9addbada8bddd9dde9ddcbddcadddbdabaddecdd89ddebea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83de7gddbgdd9fdde3dec3deegdd83ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=0&xml_batch_generation_id=32f05277-8c0b-4a36-9781-93accebc8ecf&falcon=1&pid=1e5caf58f41c&bpid=4cd5e84cb5578a4211859b294f122910

## About the Role

Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander:een doorzetter die de dynamiek, urgentie en specifieke behoeften van een ziekenhuisomgeving begrijpt. Je bent daarnaast een echte verbinder. Je schakelt gemakkelijk binnen ICT én met collega's van andere afdelingen binnen het ziekenhuis.

* aantoonbare hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevante diploma;
 * ervaring met het operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleden binnen een professionele organisatie, bij voorkeur in de zorg;
 * ervaring met het verbeteren en professionaliseren van Servicedesk- en Werkplekbeheerprocessen;
 * kennis van ITIL-processen zoals Incident-, Change- en Service Level Management en hoe deze praktisch toe te passen in de dagelijkse praktijk;
 * ervaring met het sturen op kwalitatieve KPI's, zoals First Time Fix en klanttevredenheid;
 * gedegen kennis van informatiebeveiliging en de NEN 7510-norm en hoe deze actief te vertalen naar de dagelijkse werkwijze binnen de afdeling;
 * expertise in het beheren, verbeteren en optimaliseren van ICT-werkplekken.

## Description

Wil jij werken op het snijvlak van mensen, technologie en zorg? Als teamleider ICT verbind je medewerkers, gebruikers en processen en ontwikkel je een proactieve serviceorganisatie. Ontdek jouw nieuwe uitdaging en solliciteer direct.
Je nieuwe baan

Als teamleider ICT geef je leiding aan de teams Servicedesk en Werkplekbeheer en zorg je voor professionele, betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT-dienstverlening binnen het Dijklander Ziekenhuis.

We zijn volop in ontwikkeling en zetten de volgende stap in de professionalisering van onze dienstverlening. Daarbij kijken we verder dan incidenten en SLA's: we richten ons op de totale gebruikerservaring (user experience) en verbeteren onze dienstverlening continu vanuit de behoeften van onze gebruikers. Met jouw visie, veranderkracht en aandacht voor mensen ontwikkel je de teams van een reactieve naar een proactieve serviceorganisatie. Een organisatie waarin klantfeedback en data helpen om problemen te voorkomen en structurele verbeteringen door te voeren.

Je bent zichtbaar op de werkvloer en kunt medewerkers coachen en inspireren. Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling, maar biedt ook duidelijkheid over verwachtingen, verantwoordelijkheden en professioneel gedrag. Je brengt structuur aan in de dienstverlening en vertaalt processen naar praktische werkwijzen. Hierbij stuur je niet alleen op First Time Fix, doorlooptijden en servicelevels, maar vooral op klanttevredenheid, user experience, kennisdeling en continue verbetering.

Je organiseert dagstarts en teamoverleggen, bewaakt KPI's en servicelevels en zorgt voor transparante rapportages. Met data en gebruikersfeedback kan het team zich steeds verder ontwikkelen. Bij escalaties, verstoringen en veranderingen zorg jij voor rust, overzicht en verbinding.
De afdeling

Bij het Dijklander Ziekenhuis werken we met een dynamische ICT-afdeling van circa zeventig professionals die dagelijks de zorg ondersteunen. We beheren ruim 3.500 werkplekken op al onze locaties. Achter deze dienstverlening staat een omvangrijke ICT-omgeving met hardware, software en infrastructuur waarmee we informatie veilig en efficiënt delen binnen het ziekenhuis en met onze zorgpartners. Informatisering zorgt hierbij voor de aansluiting op de behoeften van onze zorgprocessen.

ICT is binnen het Dijklander Ziekenhuis een strategische partner van de zorg. Omdat de zorg 24/7 moet kunnen doorgaan dragen wij bij aan betrouwbare dienstverlening en innovatieve technologische oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen. We werken continu aan verbetering en vernieuwing.

Het team Kwaliteit & Services richt zich op het verbeteren en borgen van de dienstverlening. Je collega's zijn onder andere servicedeskmedewerkers, werkplekbeheerders, procesmanagers, accountmanagers, adviseurs informatiebeveiliging en de service delivery managers. Samen zorgen jullie voor kwaliteit, continuïteit en een optimale ondersteuning van de organisatie.


## Related Videos

- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry)
- [ZEISS & Microsoft - Building the Next Generation Medical Ecosystem in the Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/424-zeiss-microsoft-building-the-next-generation-medical-ecosystem-in-the-cloud)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Empowering Retail Through Applied Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/976-empowering-retail-through-applied-machine-learning)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)