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# 1st Level IT-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Desktop Computing, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Software Distribution, Information Technology, Laptops, Wsus
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5883685020

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation

Ausgeprägtes, freundliches und professionelles Auftreten gepaart mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten
Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Entscheidungen wirksam umzusetzen
Hoher Qualitätsanspruch und Streben nach Effizienz in der Arbeitsweise
Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Support sind von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in den MS Office-Produkten sind wünschenswert

## Description

Durch Ihre umfangreichen Fachkenntnisse in der IT und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich dazu bei, die IT-Systeme unseres Kunden in vollem Umfang funktionsfähig zu halten. Als direkter Ansprechpartner sind Sie für die schnelle Behebung von technischen Problemen verantwortlich und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse., * Überwachung und Bereitstellung von Windows Server Update Services (WSUS) und Durchführung von Updates

Durchführung von Routineverwaltungsaufgaben und Softwareverteilung, einschließlich der Client-Verwaltung über SCCM, mit besonderem Fokus auf Benutzer-Endgeräte
Implementierung von Endpoint-Sicherheitslösungen unter Verwendung geeigneter Tools
Unterstützung des User Help Desks und Field Services
Betreuung und Unterstützung von Arbeitsplatz- und Endgeräten wie Laptops, Desktops, iPhones und iPads
Verantwortlich für die Leitung und Organisation des User Help Desks sowie des Field Services


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