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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Medialine EuroTrade AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Routing, TCP/IP, Software Distribution, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Windows Client
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003703406-S

## About the Role

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation

 - mind. 3 Jahre Berufserfahrung
 - sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
 - gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
 - Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
 - Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
 - verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

## Description

selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem

 - Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
 - laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
 - Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
 - Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
 - Installation und Wartung von Windows-Clients
 - stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards, Mitarbeiterevents
 - Weiterbildung
 - subventioniertes Mittagessen
 - Mentorenprogramm
 - Warm- und Kaltgetränke
 - Obstkorb
 - Mitarbeiterrabatte
 - Fahrtkostenerstattung
 - Firmenwagen
 - Job-Fahrrad
 - Parkplatz
 - flexible Arbeitszeit
 - Sportangebot
 - betriebliche Altersvorsorge
 - Job-Ticket
 - Notebook und Smartphone
 - Workation


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