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# Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support

- **Company:** Projektron GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Files, Linux, SQL Databases, Extensible Markup Language (XML), Information Technology, BIRT Reporting
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Technische-Kundenbetreuung-IT-Support-Berlin-PROJEKTRON-GmbH--14508263-inline.html

## About the Role

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 * Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss\n
 * Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:\n
 * Windows oder Linux\n
 * XML\n
 * Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen\n
 * Ruhiger Umgang mit Kunden\n
 * Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft\n
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)\n

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Von Vorteil:
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 * Gute Englischkenntnisse\n
 * Kenntnisse in SQL oder BIRT\n

## Description

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 * Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem\n
 * Übernahme des 2nd Level Supports\n
 * Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.\n
 * Prüfung der Machbarkeit von Anfragen\n
 * Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung\n
 * Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen\n
 * Remote-Installationen und Updates\n
 * Bei Bedarf:\n
 * Erstellung von Berichten mit BIRT\n
 * Betreuung von Hostings-Instanzen\n

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