> Markdown version of [/jobs/ext/2933346-mitarbeiter-it-helpdesk-data-center-bei-einem-telekommunikationsanbieter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2933346-mitarbeiter-it-helpdesk-data-center-bei-einem-telekommunikationsanbieter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center bei einem Telekommunikationsanbieter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Data Centers, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5883685092

## About the Role

* Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert

Versierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Fähigkeit, lösungsorientiert zu denken
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um beim Kunden, einem renommierten Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle, kompetente Hilfe zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Teams, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft., * Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk

Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Austausch von Komponenten und Medien nach Vorgaben, inklusive oder notwendige Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und Unterstützung externer Dienstleister
Verbesserung bestehender Data Center-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe nach den Anforderungen des Kunden und Verantwortung für deren Umsetzung
Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [The Sustainability Race: AI's Promises, Pitfalls and Potential](https://www.wearedevelopers.com/videos/100155-the-sustainability-race-ai-s-promises-pitfalls-and-potential)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Building the Nervous System of AI - Michael Kagan (NVIDIA)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2133-building-the-nervous-system-of-ai-michael-kagan-nvidia)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)