> Markdown version of [/jobs/ext/2933667-it-service-engineer-1st-2nd-level](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2933667-it-service-engineer-1st-2nd-level). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Engineer - 1st & 2nd Level

- **Company:** Ncomito Gmbh\n
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Information Technology
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Service-Engineer-1st-2nd-Level-m-w-d-Koeln-comito-GmbH--14509537-inline.html

## About the Role

* Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Service\n
 * Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Microsoft 365\n
 * Erste Erfahrung mit Windows-Servern - oder den klaren Willen, Dir das notwendige Wissen bei uns anzueignen\n
 * Kenntnisse in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP und VPN\n
 * Freude am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, Technik verständlich zu erklären\n
 * Organisationstalent und die Ruhe, auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick zu behalten\n

## Description

n, * Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n

 * Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support\n
 * Administration von Windows-Servern und Microsoft 365 - bei kleineren Kunden betreust Du die Umgebung weitgehend eigenständig\n
 * Cloud- und Security-Themen im Tagesgeschäft: Entra ID, Backup, Endpoint-Schutz\n
 * Mitarbeit in Kundenprojekten wie Umzügen, Rollouts und Migrationen\n
 * Einrichtung und Wartung von Clients und Endgeräten\n
 * Dokumentation Deiner Lösungswege, damit der nächste Fall schneller geht\n
 * Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level\n

\n