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# Ingeniero/A De Configuración

- **Company:** Evolutio Empowering The Cloud
- **Location:** Huelva, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Continuous Integration, Routing, WebRTC, Genesys, Bots, Restful APIs
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.recruit.net/job/ingeniero-de-configuracion-jobs/CB31D0BBA1115153

## About the Role

Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.

 - Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.

 - Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.

 - Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.

 - Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.

Deseable:

 - Certificación en Genesys

 - Ingles Intermedio

## Description

Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, WebRTC y otras tecnologías relevantes.

 - Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.

 - Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.

 - Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.

 - Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.

 - Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.