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# (Junior) IT Service Management Analyst (all genders)

- **Company:** Accenture
- **Location:** Innsbruck, Austria (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €48,100.0 - €52,429.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Service Design, Information Technology, Servicenow
- **Published:** June 17, 2026
- **Apply:** https://at.indeed.com/viewjob?jk=3c26befc87b0d4fc

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Bereich
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder IT Service Management (z. B. durch Praktika)
 * Grundverständnis von ITSM-Frameworks wie ITIL von Vorteil
 * Interesse an Technologien und digitalen Transformationsprozessen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

Als IT Service Management Analyst unterstützt du unsere Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Service-Organisationen - von der Konzeption bis zur Umsetzung. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und bringst neue Ideen in spannende Transformationsprojekte ein.
Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst - mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

 * Unterstütze ITSM-Transformationen
Du analysierst bestehende IT-Service-Strukturen, hilfst bei der Entwicklung moderner Zielbilder und begleitest Transformationsprojekte nach Best Practices wie ITIL.

 * Gestalte Service-Prozesse mit
Du arbeitest an der Konzeption und Optimierung von Prozessen wie Incident, Problem oder Change Management und lernst End-to-End-Service-Design kennen.

 * Wirke bei Tool-Projekten mit
Du unterstützt bei Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) und sammelst praktische Projekterfahrung.

 * Arbeite im Team und mit Kund:innen
Du arbeitest eng mit erfahrenen Consultants, technischen Teams und Kund:innen zusammen und übernimmst erste Verantwortung in Projekten., * Spannende Einstiegsprojekte im IT Service Management bei führenden Unternehmen in Österreich

 * Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice-Möglichkeiten
 * Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote für deinen Karriereeinstieg
 * Klare Karrierepfade mit Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld
 * Ein unterstützendes Team, das dich beim Einstieg begleitet und fördert

Du und Accenture

In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Technology. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfachen. Und ihr Business in die Zukunft zu führen. Von #DevOps bis #Infrastruktur, von #Security bis #Workplace-Service.


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