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# Técnico/a Gestión de Clientes.

- **Company:** Veolia Group
- **Location:** Barcelona, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Big Data, Data Mining, Office Automation
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://jobs.smartrecruiters.com/VeoliaEnvironnementSA/744000149596458-tecnico-a-gestion-de-clientes-

## About the Role

Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

 - Grado en ADE, Ingeniería o similar.

 - Capacidad de trabajo en equipo.

 - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

 - Dominio del idioma inglés.

 - Gestión de herramientas ofimáticas.

## Description

Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua , ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades., Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

 - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

 - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

 - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.

 - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

 - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.

 - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

 - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).

 - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.)., Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.


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