> Markdown version of [/jobs/ext/2949973-application-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2949973-application-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Application Support Engineer

- **Company:** IT-planet
- **Location:**  (Gent), Belgium (Remote available)
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, JIRA, Business Systems, Software as a Service, SQL Databases, User Provisioning Software, Servicenow
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.be/details/5886258801

## About the Role

* Je hebt een eerste ervaring binnen Application Support, Functional Support of IT Operations
 * Je hebt ervaring met incident management en ticketopvolging
 * Je bent servicegericht en hebt een sterke klantgerichte mindset
 * Je beschikt over een analytische en probleemoplossende aanpak
 * Je neemt ownership en volgt dossiers op van A tot Z
 * Je communiceert vlot met eindgebruikers, leveranciers en interne stakeholders
 * Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op
 * Je voelt je comfortabel in een operationele en hands-on supportomgeving
 * Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
 * Je bent snel beschikbaar

Pluspunten

 * Ervaring met SaaS-applicaties
 * Kennis van ServiceNow, Jira of vergelijkbare ticketingtools
 * Basiskennis van ITIL-processen
 * Ervaring met user provisioning en toegangsbeheer
 * Basiskennis van SQL of rapportering
 * Ervaring binnen een gereguleerde omgeving zoals Healthcare, Pharma of Finance
 * Ervaring met leveranciersbeheer en externe supportpartners

## Description

Als Application Support Engineer maak je deel uit van een Application Management Services (AMS)-team dat instaat voor de ondersteuning van businesskritische applicaties. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele opvolging van verschillende SaaS- en bedrijfsapplicaties binnen uiteenlopende businessdomeinen. Je vormt de brug tussen eindgebruikers, leveranciers en interne IT-teams en zorgt ervoor dat incidenten, service requests en operationele vragen efficiënt worden opgevolgd. Dankzij jouw klantgerichte aanpak, analytisch inzicht en verantwoordelijkheidsgevoel draag je actief bij aan een stabiele en kwalitatieve dienstverlening.

* Behandelen en opvolgen van incidenten en service requests
 * Functionele ondersteuning bieden aan eindgebruikers (L2 Support)
 * Aanmaken, wijzigen en deactiveren van gebruikersaccounts
 * Ondersteunen van business teams bij operationele en functionele vragen
 * Opvolgen van tickets en escalaties richting leveranciers
 * Monitoren van applicaties en rapporteren van incidenten en structurele issues
 * Uitvoeren van periodieke controles en administratieve taken
 * Ondersteunen bij upgrades, releases en kleine optimalisatie-initiatieven
 * Documenteren van procedures, kennisartikels en oplossingen
 * Werken volgens ITIL-processen en best practices
 * Bijdragen aan een continue verbetering van de dienstverlening


## Related Videos

- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)