> Markdown version of [/jobs/ext/2949992-service-desk-operator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2949992-service-desk-operator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Operator

- **Company:** Darwin ICT
- **Location:** Waregem, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/be4ee61992c68581fc4268d4a1425ae70c

## About the Role

* Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
 * Je hebt 3 jaar technische ervaring in onderhoud en herstelling van HVAC installaties (ventilatie, koeling, verwarming);
 * Je kan vlot werken met PC en standaardtoepassingen zoals Excel, Word en Outlook. Ervaring met ERP software is een pluspunt;
 * Je hebt ervaring met het organiseren van diverse werkzaamheden onder tijdsdruk;
 * Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
 * Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en stelt je flexibel op.

## Description

Takenpakket

* Bestellen van materialen en onderaanneming nodig voor het uitvoeren van de werken. Dit conform de regels van sourcing (Expeditor functie).
 * Verwerken van afhaalorders voor dringende herstellingen.
 * Opvolgen van alle bestellingen (levertermijnen!!) tot en met de facturatie (OCF procedure).
 * Onderaannemers op RSZ + belastingen controleren + unieke werfmeldingen en opvolging.
 * Dispatching:

 * Beantwoorden van alle interventieaanvragen via telefoon of e-mail of klantenplatformen.
 * In samenspraak met de service engineer de meest geschikte technicus selecteren en inplannen om de interventie uit te voeren. De klanten informeren i.v.m. het verloop van de interventies.
 * Werkvoorbereiding & Planning:

 * Maandplanning wordt voorbereid en afgedrukt en verdeeld via CM. Planning wordt opgemaakt, meegedeeld en opgevolgd door CM. Afsluiten werkorders op aangeven CM.
 * Offertes:

 * Opvragen van eenvoudige aankoop offertes bij contract leveranciers in aankoop procedure.
 * Logsitiek :

 * Opvolgen en aanvragen van gereedschappen en uitrusting voor de technici zoals kledij, gereedschappen, etc. + facturen opvolgen + jaarbons opmaken voor: afvalverwerking, kuisen, transport, keuringen, materiaal, kledij, kantoormateriaal.
 * Verantwoordelijk zijn voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige proces van de aankoop van bepaalde grondstoffen, uitrusting en materiaal en/of diensten teneinde de organisatie op continue basis te voorzien van de nodige grondstoffen en materialen.
 * Support RH:

 * Uren: opvragen, inputten, tekorten opvolgen, ziekte, verlof, fast close + 2x close, prestatie files, interim, uren inplannen, vrijgeven en PO voor subcontractors, Medische keuring
 * CO2 rapport: check controle op correct gebruik, 5/7 firmawagen door technisch personeel voor wachtoproepen.
 * Administratie:

 * Ondersteuning + back up secretariaat.
 * Typewerk, briefwisseling, correspondentie, klassering.
 * Sharepoints up-to-date houden en attesten, verwerkingsattesten opladen op de sharepoint.
 * Voor alle interventies rapporten opladen in klantensystemen (Proximus, LAGO's, scholen van morgen).


## Related Videos

- [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com)
- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows)
- [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles)
- [From Tables to Graphs in Minutes: Supercharging Kusto Graph Analytics with AI-Powered Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/1543-from-tables-to-graphs-in-minutes-supercharging-kusto-graph-analytics-with-ai-powered-development)

## Related Articles

- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)