> Markdown version of [/jobs/ext/295054-it-servicedesk-mitarbeiter-in](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/295054-it-servicedesk-mitarbeiter-in). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Servicedesk Mitarbeiter:in - **Company:** ITG Informationstechnik Graz GmbH - **Location:** Graz, Austria - **Salary:** €45,168.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems - **Published:** June 19, 2026 - **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7830053 ## About the Role * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) * Du bringst Erfahrung im IT-Support bzw. Customer Care mit * Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kund:innen-Orientierung aus * Du verfügst über eine analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Deine Kommunikationsschulungen sind von Vorteil * Du hast gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, MS Office und Arbeitsplatz- Hardware (inkl. Peripheriegeräten) * Du bringst Know-how in den Bereichen Netzwerke, Active Directory und DHCP mit * Deine ITIL-Zertifizierung ist ein Plus * Deine Erfahrung mit ELAK (elektronischer Akt) ist von Vorteil * Du hast Freude an Weiterbildung und gestaltest damit aktiv Deine langfristige Karriereentwicklung ## Description Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche unserer Kund:innen und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung. Dabei erwartet Dich kein klassisches Callcenter: Dank unseres hohen technischen Know-hows lösen wir mehr als 60 % der Anfragen bereits beim ersten Kontakt. Mit Deiner freundlichen, lösungsorientierten Art überzeugst du sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Support. Du stellst die reibungslose Zusammenarbeit zwischen 1st- und 2nd-Level-Support sicher und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, internen Teams und Partnern., * Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und sorgst im 1st- und 2nd-Level- Support für schnelle, lösungsorientierte Hilfe * Du gehst Ursachen auf den Grund, analysierst Störungen und behebst Hard- und Softwareprobleme nachhaltig * Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Supportprozesse ein und hilfst, Abläufe effizienter zu gestalten * Du vernetzt Dich mit internen Teams und externen Partnern und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss * Du behältst den Überblick über Tickets, stellst deren Qualität sicher und unterstützt Kolleg:innen mit Lösungen und Know-how * Du baust unsere Wissensdatenbank weiter aus, erstellst verständliche How-tos und hältst Inhalte laufend aktuell Intern * Du übernimmst komplexe Supportfälle und bearbeitest diese strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch * Du begleitest neue Kolleg:innen beim Einstieg und förderst aktiv den Wissensaustausch im Team * Du bringst Deine Ideen ein und gestaltest unsere Supportlandschaft aktiv mit - mit dem Ziel, kontinuierlich besser zu werden ## Related Videos - [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [WeAreDevelopers LIVE - 50 years Microsoft, Web Readiness Report, The German Web Community and more](https://www.wearedevelopers.com/videos/1320-wearedevelopers-live-50-years-microsoft-web-readiness-report-the-german-web-community-and-more) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Responsible AI @ Microsoft - Governance, Standards, Learnings](https://www.wearedevelopers.com/videos/1544-responsible-ai-microsoft-governance-standards-learnings) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)