> Markdown version of [/jobs/ext/2950672-helpdeskmedewerker-applicatiebeheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2950672-helpdeskmedewerker-applicatiebeheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder

- **Company:** Ciratum
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Business Systems, Information Technology, User Administration
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71364472

## About the Role

Je bent iemand die graag problemen oplost, snel leert en energie krijgt van het ondersteunen van collega's. Je vindt het interessant om te begrijpen hoe systemen en processen werken en ziet verbeterkansen waar anderen deze niet zien.
Daarnaast beschik je over:

 - Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT, applicatiebeheer of vergelijkbaar; - Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer; - Affiniteit met bedrijfsapplicaties en digitale werkprocessen; - Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; - Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling; - Een proactieve, nauwkeurige en l...

## Description

Als Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties. Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden.
Daarnaast ondersteun je bij het beheer en de verdere optimalisatie van onze applicaties.

Beantwoorden en registreren van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem; - Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Microsoft 365, werkplekapparatuur, mobiele apparaten en printers; - Analyseren en oplossen van eerstelijns- en eenvoudige tweedelijnsproblemen; - Aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten; - Ondersteunen bij het beheer, testen en verbeteren van bedrijfsapplicaties; - Begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten en wijzigingen; - Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen; - Opstellen en onderhouden van handleidingen, werkinstructies en kennisbankartikelen; - Afstemmen met leveranciers en bewaken van de voortgang van meldingen; - Bijdragen aan IT-projecten, beveiligingsmaatregelen en procesverbeteringen.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments)
- [Keycloak case study: Making users happy with service level indicators and observability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1599-keycloak-case-study-making-users-happy-with-service-level-indicators-and-observability)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects)
- [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)