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# Ausbildung zum Fachinformatiker für Daten- & Prozessanalyse 2027 - IT Service Management

- **Company:** Freenet AG
- **Location:** Rickert, Germany (Remote available)
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Artificial Intelligence, Confluence, JIRA, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.get-in-it.de/jobsuche/p312357

## About the Role

* Du hast einen guten mittleren Schulabschluss, die Fachhochschulreife oder das Abitur oder stehst kurz davor.
 * Du interessierst Dich für IT, Daten und digitale Prozesse.
 * Du erkennst gerne Zusammenhänge und gehst Aufgaben Schritt für Schritt an.
 * Du arbeitest sorgfältig, fragst nach und bringst gerne eigene Ideen ein.

## Description

Home-Office
Confluence
IT-Support
JIRA
Support
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Das erwartet dich

Du willst nicht nur digitale Tools nutzen, sondern verstehen, was dahintersteckt? Bei uns findest Du heraus, wie Daten und IT-Prozesse den Arbeitsalltag einfacher machen und gestaltest Verbesserungen direkt mit.

Von Anfang an bist Du Teil des Teams und verbindest Praxis im Unternehmen mit dem Wissen aus der Berufsschule. Schritt für Schritt lernst Du, wie Supportanfragen gelöst werden und wie uns Jira, Jira Service Management und Confluence bei der Zusammenarbeit helfen.

Du beschäftigst Dich mit Daten, IT-Support, verständlichen Anleitungen und Künstlicher Intelligenz (KI). Dabei zählt nicht, was Du schon alles kannst, sondern was Du entdecken und lernen möchtest., * Du lernst, wie IT-Service-Prozesse funktionieren, und bringst Deine Ideen ein.

 * Du arbeitest mit Jira, Jira Service Management und Confluence und entwickelst die Tools gemeinsam mit dem Team weiter.
 * Du wertest Daten aus und machst Ergebnisse auf einen Blick verständlich.
 * Du lernst den IT-Support kennen und hilfst dabei, Abläufe für Mitarbeitende einfacher zu machen.
 * Du erstellst leicht verständliche Anleitungen, mit denen andere schnell selbst weiterkommen.
 * Du arbeitest mit unterschiedlichen IT-Teams zusammen und siehst, wie aus einer Idee eine gute digitale Lösung wird., Job-Infos
Berufsfelder
Business Analysis
Studienfächer
Informatik
Abschluss
Bachelor
Auszeichnungen


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