> Markdown version of [/jobs/ext/2952761-technicien-technicienne-support-de-proximite-en-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2952761-technicien-technicienne-support-de-proximite-en-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) - **Company:** ESPRITEK - **Location:** Strasbourg, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €24,000.0 - €25,200.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment - **Published:** September 17, 2026 - **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213XXFG ## About the Role * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable Savoir-être professionnels * Etre ouvert aux changements * Faire preuve d'autonomie * Faire preuve de rigueur et de précision ## Description Dans le cadre du lancement d'un nouveau dispositif de support informatique de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N1/N2 pour intervenir directement auprès des utilisateurs sur le site de notre client à Strasbourg. Au sein d'un Kiosque IT, vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour les accompagner dans leurs problématiques informatiques du quotidien, résoudre les incidents simples et assurer un service de proximité de qualité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, orienté satisfaction utilisateur et amélioration de l'expérience digitale (DEX). Vos principales missions Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez notamment pour responsabilités : Accueillir et assister les utilisateurs au sein du Kiosque IT. Prendre en charge et résoudre les incidents de premier et second niveau (« Quick Fix »). Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, comptes et accès, mots de passe, VPN, messagerie, périphériques et équipements mobiles. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et du portail de services. Créer, qualifier, documenter et suivre les tickets d'incidents et de demandes. Assurer la configuration, la préparation et la remise du matériel informatique. Gérer les prêts de matériels et de périphériques. Organiser et planifier les rendez-vous pour les demandes nécessitant une intervention plus complexe. Préparer et masteriser les postes de travail. Assurer la gestion des badges et les différentes tâches de proximité associées. Effectuer des contrôles périodiques des salles de réunion stratégiques. Exploiter les indicateurs issus de Nexthink et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur (DEX). Mettre à jour l'outil GLPI et assurer les activités de back-office liées au support. Profil recherché De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs et/ou support de proximité. Vous maîtrisez idéalement : L'environnement Windows et le poste de travail. Microsoft 365 et ses principaux outils. Les problématiques liées à la mobilité : smartphones, tablettes et périphériques. Les outils de gestion de tickets et de parc informatique. Les procédures de préparation et de déploiement de postes de travail. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne disposant d'un excellent sens du service et d'un très bon relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre : Sens de l'écoute et de la communication. Pédagogie et capacité à accompagner des utilisateurs de différents niveaux. Autonomie et capacité à prendre des initiatives. Rigueur et organisation. Réactivité et capacité à prioriser les demandes. Goût du contact et du travail en environnement de proximité. ## Related Videos - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) - [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)