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# Technicien Support N1 H/F

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Saint-Aignan-Grandlieu, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83425830.html

## About the Role

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnementsSystèmes : WindowsOutil ITSM : ServiceNow, GLPI .... AD création ajout et suppression de droitIncidents bureautiques et applicatifsLes MDPDoté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du serviceVous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des ticketsVous avez la capacité à gérer les priorités, Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1
Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnements
Systèmes : Windows
Outil ITSM : ServiceNow, GLPI ....
AD création ajout et suppression de droit
Incidents bureautiques et applicatifs
Les MDP
Doté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du service
Vous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets
Vous avez la capacité à gérer les priorités

EUR

Service-Now
Patience
Windows
Appels entrants
GLPI

## Description

La prise d'appels entrants (support N1)
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur


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