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# Technicien Assistant Utilisateurs H/F

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Chartres, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Office365, Servicenow
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83456722.html

## About the Role

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire en assistance utilisateurs.Vous avez de solides connaissances en environnement Windows, O365, Exchange, Active Directory.Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaire pour mener à bien cette mission., De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire en assistance utilisateurs.

Vous avez de solides connaissances en environnement Windows, O365, Exchange, Active Directory.

Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaire pour mener à bien cette mission.

EUR

Service-Now
Windows
Création d'une base documentaire
Autonomie
Pack Office

## Description

Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.

Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.

Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.

Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.

Vous participez à la mise à jour des procédures et documentations technique.


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