> Markdown version of [/jobs/ext/2953117-support-fonctionnel-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2953117-support-fonctionnel-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Fonctionnel H/F - **Company:** Astek S.A. - **Location:** Orléans, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Data Server Interface - **Published:** September 17, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83449002.html ## About the Role Vous ?Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans un environnement de support fonctionnel, support applicatif ou production informatique.Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la communication et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques variés.Vous maîtrisez notamment :La gestion et le suivi des incidents ;La qualification et le traitement des demandes ;Le suivi de production ;Les processus de mise en production ;Les tests et recettes fonctionnelles ;Le suivi des traitements batch ;La coordination entre équipes métiers et techniques ;Les outils de suivi des incidents et demandes, notamment JIRA.Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, autonome et réactive, avec un réel sens du service.Votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe et votre aptitude à communiquer efficacement vous permettent d'intervenir avec aisance dans un environnement de Production. mme fonctionnels., Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience dans un environnement de support fonctionnel, support applicatif ou production informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la communication et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques variés. Vous maîtrisez notamment, Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, autonome et réactive, avec un réel sens du service. Votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe et votre aptitude à communiquer efficacement vous permettent d'intervenir avec aisance dans un environnement de Production. mme fonctionnels., Sens du relationnel Suivi de production Recettes Batching Réactivité Rigueur et méthode Jira Esprit d'analyse Compte-rendu ## Description Dans le cadre de nos activités de Production, vous intervenez en tant que Support Fonctionnel afin de garantir le bon fonctionnement et la qualité de service des applications. Vous êtes en interaction quotidienne avec différents interlocuteurs de la DSI : équipes métiers, MOA, Edition, Exploitation, Déploiement et équipes techniques. - Prendre en charge les nouvelles versions applicatives, majeures et mineures, et organiser les validations préalables aux mises en production, notamment au travers des TNR. - Assurer le suivi quotidien des traitements batch et contrôler leur bon déroulement. - Suivre les échéances métiers et analyser les indicateurs de production. - Produire les comptes rendus fonctionnels et assurer la communication auprès des équipes concernées. - Analyser et prendre en charge les incidents de production jusqu'à leur résolution. - Coordonner le traitement des incidents avec les équipes techniques et d'Edition. - Prendre en charge les demandes clients et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution. - Assurer l'interface entre les différents acteurs afin de faciliter le traitement des demandes et incidents. - Émettre et suivre les demandes de changement auprès des équipes d'Exploitation. - Participer aux validations de conformité des applications avant leur mise en production. - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des applications et à la qualité du service de Production. Votre future équipe : Rejoindre notre agence, c'est intégrer une équipe à taille humaine, où les échanges sont simples, les idées sont les bienvenues et où chacun a son rôle à jouer. Au quotidien, vous serez accompagné(e) par : - Aurélie, Directrice d'Agence ; - Clément, Tanguy et Elisa, Business Managers, au coeur des relations avec nos clients et de vos projets ; - Marion, Ressource Manager, qui veille à vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et vos ambitions ; - Madeline, Chargée de recrutement, qui vous accompagnera dès votre arrivée et tout au long de votre parcours. Et surtout, vous rejoindrez un collectif de 95 collaborateurs présents dans toute la région Centre-Val de Loire. Des profils différents, des parcours variés, des expertises qui se complètent et surtout une équipe avec laquelle partager, apprendre et évoluer. Ici, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous faites partie du collectif., * La gestion et le suivi des incidents ; * La qualification et le traitement des demandes ; * Le suivi de production ; * Les processus de mise en production ; * Les tests et recettes fonctionnelles ; * Le suivi des traitements batch ; * La coordination entre équipes métiers et techniques ; * Les outils de suivi des incidents et demandes, notamment JIRA. ## Related Videos - [AIQSpecFlow: Improves and automates your agile process of specification and creation of testcases.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100084-aiqspecflow-improves-and-automates-your-agile-process-of-specification-and-creation-of-testcases) - [Developers Communities in San Francisco - WeAreDevelopers LIVE from Corgi Cafe](https://www.wearedevelopers.com/videos/2144-developers-communities-in-san-francisco-wearedevelopers-live-from-corgi-cafe) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Build and Deploy a Fullstack App with Open Source Tooling](https://www.wearedevelopers.com/videos/775-build-and-deploy-a-fullstack-app-with-open-source-tooling) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Software Developer Salary in Switzerland [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/215-software-developer-salary-in-switzerland-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)