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# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** Experis France
- **Location:** Mourenx, France
- **Salary:** €24,000.0 - €32,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, VoIP, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_1b1fc6147251422fabb13e62e9e88577

## About the Role

Technical skills

 * Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
 * Connaissance des outils collaboratifs : Teams, Outlook, VPN.
 * Expérience en support utilisateurs N1/N2.
 * Administration Active Directory (gestion des comptes, groupes et droits).
 * Connaissances en réseaux LAN/Wi-Fi et protocoles de base.
 * Gestion des équipements IT : postes de travail, périphériques, imprimantes et téléphonie IP.
 * Notions d'administration systèmes et serveurs.
 * Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de gestion des sauvegardes.
 * Expérience d'un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent).

Soft skills

 * Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
 * Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
 * Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
 * Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
 * Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
 * Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence.
 * Pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs.
 * Capacité à s'adapter à des environnements techniques et organisationnels en évolution.

## Description

* Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs.
 * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP).
 * Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution.
 * Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory.
 * Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage.
 * Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements.
 * Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites.
 * Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
 * Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.


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