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# Technicien Support IT N2 - Anglais H/F

- **Company:** Lynx RH
- **Location:** Villeurbanne, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology, Servicenow, User Accounts
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83447565.html

## About the Role

Technique : W11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow

Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit), Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau Bac +2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel., Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365

 - Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
 - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
 - Sens du service et bon relationnel.
 - Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions., Windows
Wi-Fi
Maintenance préventive et curative
Autonomie
Proxy
VPN
Pack Office
TCP/IP
DHCP

## Description

Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel., Sur un environnement poste de travail et réseau:

 - Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),
 - Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365),
 - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques,
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux,
 - Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique,
 - Documenter les procédures et incidents techniques,
 - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,
 - Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes,
 - Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux,
 - Prise en charge et traitement des demandes et des incidents,
 - Actions de proximité.

Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral.


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