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# Experte 1st / 2nd Level Onsite IT Support

- **Company:** PwC
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Laptops, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/decb5f32b882abf4323e7eca5ad618f322

## About the Role

* Du hast deine Ausbildung im Bereich IT abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support, idealerweise in einem Enterprise Umfeld.
 * Du hast Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und -Software.
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Deine Problemlöse- und Kommunikationsfähigkeit sowie deine analytische Denkweise zeichnen dich aus.

## Description

Verantwortungsbereich - Als erste Anlaufstelle (1st Level) kümmerst du dich um alle Fragen und Probleme rund um das IT-Equipment unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg. Darüber hinaus analysierst und behebst du technische Störungen und Probleme (2nd Level) schnell und effizient.
Durchführung - Du führst regelmäßig die Installation, Konfiguration und Updates von Hardware und Software gemäß unseren internen Richtlinien durch. Darüber hinaus unterstützt du bei der Verwaltung und Wartung von IT-Equipment wie Laptops, Tablets und Smartphones.
Dokumentation - Du dokumentierst alle Vorfälle und Lösungen in unserem Ticketsystem, um sicherzustellen, dass wiederkehrende Probleme erkannt und behoben werden.
Zusammenarbeit - Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine nahtlose und effiziente Unterstützung zu gewährleisten. Darüber hinaus bringst du deine Expertise erfolgreich ins Team ein und unterstützt den Wissenstransfer innerhalb des Teams., Flexibilität - In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten - im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.
Weiterbildung - Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Zudem unterstützen wir dich auch bei externen Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen.
Freizeit - Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.
Gesundheit - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von einer vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft., Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres internen IT Teams (Products & Technology) bist du der Treiber hinter unserem Versprechen: human-led und tech-powered. Wir sind Expert:innen und Ansprechpartner:innen für unsere Technologielösungen und machen den Einsatz von Technologie einfacher und effizienter. Im Team entwickeln wir innovative Lösungen für den gesamten Produktlebenszyklus und steuern den Technologieeinsatz in der Organisation. Treibe in unseren diversen Teams die technologischen Entwicklungen von PwC Deutschland aktiv voran!

## About PwC

When you work with PwC's Engineering, you work with builders who live and breathe advanced software-building techniques. AI-native by design and outcomes-driven, we execute at speed and at scale. We build the technology that powers modern business, from core cloud platforms to data and AI, from digital products to modern operations. We architect and orchestrate your cloud, AI, and data into one intelligent, evolving system — so you're built for what's next, not just what's now, with confidenc...
**Industries:** Consulting

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