> Markdown version of [/jobs/ext/2960568-genesys-cloud-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2960568-genesys-cloud-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Genesys Cloud Specialist - **Company:** Capitole - **Location:** Betanzos, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cloud Computing, Cloud Engineering, Cyber Security, Genesys, Large Language Models, Generative AI, Backend - **Published:** September 17, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/genesys-cloud-specialist-en-betanzos-ID-371493822 ## About the Role Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional . Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. ¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud . Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud., IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ¿Qué buscamos? Al menos 3 años de experiencia profesional . Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center . Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud . Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa . Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. ## Description ¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.¿Por qué Capitole?Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.Felicidad ybaja tasa de rotación****€ anuales deformación a la cartaHorario flexibleTrayectoria profesional a medidaSeguro médico privadoRetribución flexiblePlan WellHubUn montón de eventos increíbles, somos una gran comunidadComunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.Y sobre todo... unEQUIPAZOcon el que disfrutarás cada día.¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/aGenesys Cloud Engineer / Specialistcon experiencia en entornos deContact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones deIA conversacional.Modalidad:principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.Proyecto estable y de larga duración.¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobreGenesys Cloud.Desarrollar e implementaragentes de IA y soluciones conversacionalesdentro de Genesys Cloud.Trabajar conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones medianteGenesys Data Actionscon sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas conIA, LLMs e IA Generativaaplicadas al Contact Center.¿Qué buscamos?Al menos3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando conGenesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en laconstrucción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones medianteGenesys Data Actions.Conocimientos generales deIA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.HorarioLunes a jueves:08:*****:00.Viernes:08:*****:00.Julio y agosto:jornada intensiva de 08:*****:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotrosGlassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xbhjioeThe employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA. ## Related Videos - [Creating bots with Dialogflow CX](https://www.wearedevelopers.com/videos/587-creating-bots-with-dialogflow-cx) - [Your imaginations is (no longer) the limit: how Generative AI empowers people to be creative](https://www.wearedevelopers.com/videos/741-your-imaginations-is-no-longer-the-limit-how-generative-ai-empowers-people-to-be-creative) - [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock) - [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers) - [The shadows that follow the AI generative models](https://www.wearedevelopers.com/videos/624-the-shadows-that-follow-the-ai-generative-models) - [Nest.js - TypeScript in the backend can also be clean](https://www.wearedevelopers.com/videos/1033-nest-js-typescript-in-the-backend-can-also-be-clean) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [7 Cloud Computing Trends Coming in 2025 for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/412-7-cloud-computing-trends-coming-in-2025-for-developers) - [Got AI ideas but no money? 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