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# SAP Delivery Manager

- **Company:** Inetum
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management, Knowledge Management
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

+ Técnico
 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

Gestionar la gestión de incidentes, mejoras y problemas.
Gestionar la gestión de la disponibilidad, la gestión del nivel de servicio y el catálogo de servicios.
Gestionar la gestión de cambios, la gestión del conocimiento y la gestión de la configuración.
Supervisar y gestionar las actividades del Helpdesk, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de los SLA.
Liderar reuniones semanales y mensuales con los clientes para presentar los SLA, los KPI y demostrar el valor añadido del trabajo en equipo.
Establecer expectativas claras y orientar a los miembros del equipo mediante una comunicación eficaz.
Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas para mejorar continuamente la prestación del servicio y la satisfacción del cliente.
Automatizar los procesos de TI y de negocio para aumentar la eficiencia.
Identificar y mitigar los riesgos relacionados con la prestación del servicio y tomar medidas proactivas para mantener un servicio de alta calidad.
Elaborar y presentar informes sobre el rendimiento de la prestación del servicio, destacando los logros, los retos y las recomendaciones de mejora., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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