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# Servicenow Automation Specialist (Agentic Ai)

- **Company:** GRUPO ADECCO
- **Location:** Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, ServiceNow Customer Service Management, Servicenow
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/servicenow-automation-specialist-agentic-ai-en-espana-ID-371837453

## About the Role

Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow .
Experiencia demostrable en ServiceNow Customer Service Management (CSM).
Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
Conocimientos de gestión de servicios y soporte técnico.
Nivel alto de inglés.

## Description

Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow CSM Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.¿Qué harás en tu día a día?Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios.Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow .Experiencia demostrable en ServiceNow Customer Service Management (CSM).Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.Conocimientos de gestión de servicios y soporte técnico.Nivel alto de inglés.Contratación indefinida en compañía multinacional.Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.#J-*****-Ljbffr


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