> Markdown version of [/jobs/ext/2969487-medewerker-it-service-desk-100](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2969487-medewerker-it-service-desk-100). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker IT Service Desk - 100% - **Company:** Plantijn - **Location:** Antwerpen, Belgium - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Active Directory, Adobe Creative Cloud, Agile Methodology, Antivirus Softwares, Backup Devices, Microsoft Online Services, VoIP, Linux, Graphics Software, Hyper-V, Microsoft Office, Windows Servers, Citrix Systems, Microsoft SharePoint, Systems Architecture, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Beamer, Windows Client, Vmware - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://vacatures.ap.be/ ## About the Role * Relevante ervaring in één of meerdere van de volgende domeinen: ITIL, Microsoft en Office 365, Windows Server, Windows client-systemen, Xen/Citrix/VMware/Hyper-V, Active Directory, Exchange Online, SharePoint Online, client-hardware, beamer en A/V-systemen, Antivirus, Anti-spam, Firewalls, VoIP, Networking, Backup. * Kennis van Agile methodologieën is een pluspunt. * Basiskennis van grafische software (Adobe CC), Mac en Linux zijn mooi meegenomen; * Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. * Geschreven en gesproken kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels, zodat je steeds vlot en klantgericht kan communiceren met de gebruikers. * Voeling met een onderwijsomgeving en beseft dat dat iets anders is dan een privébedrijf. * Attesten van ITIL, ICT-gerelateerde bijscholingen, een opleiding klantvriendelijkheid zijn een meerwaarde. * Geduld en kan goed omgaan met potentieel stressvolle situaties terwijl je rechtstreeks in contact staat met eindgebruikers. * Zin om samen te werken met uiteenlopende interne klanten. * Een diploma secundair onderwijs, graduaat of bachelor, bij voorkeur in een IT-richting (of gelijkwaardig door ervaring). ## Description Onder de verantwoordelijkheid van het diensthoofd ICT Service Desk en de IT Service Desk Coach voer je technische, project-ondersteunende en logistieke IT-helpdeskactiviteiten uit. Je draagt zo bij aan een kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening van de IT Service Desk aan studenten en personeel van de hogeschool. Vanuit een van onze bruisende campussen in hartje Antwerpen, Mechelen of Turnhout bied je, samen met een enthousiast team van collega's IT-ondersteuning voor de eindgebruikers, afhankelijk van je kennisniveau en ervaring. De eindgebruikers zijn zowel studenten, (externe) lectoren als administratief personeel en collega's uit andere IT-teams. * Je behandelt on-campus of remote issues die via mondelinge, digitale of telefonische weg aangemaakt worden in ons ticketing systeem. * Je bereidt interne projecten voor (hardware/software). * Je voert reparaties en aanpassingen uit op systemen in ons atelier. * Je bent bereid om flexibel mee te werken in een af te spreken combinatie van dag- en late uren (tot 21 uur). * Je bent bereid om occasioneel in de weekends ondersteuning te verlenen tijdens evenementen op de campussen van AP. * Je bent mee verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de interne documentatie, de hogeschool-brede IT-kennisdatabank en onze monitoring systemen. * Je volgt evoluties binnen ICT, zowel op inhoudelijk vlak als op het vlak van interne procedures. Hiervoor word je goed omringd door een divers en hecht team van interne en externe collega's die de IT-architectuur door en door kennen. Jij bent een gedreven collega die graag eindgebruikers bijstaat bij hun ICT-problemen. Gebruikers helpen en zoeken naar de meest efficiënte oplossing voor een probleem zijn zaken waar je echt content van wordt! Ervaring is een troef, maar de gedrevenheid en de goesting om snel veel bij te leren, je uitgesproken klantgerichtheid en je wil om mee te draaien in een goed geolied team zijn nog veel belangrijker. ## Related Videos - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)