> Markdown version of [/jobs/ext/2969994-medior-conversational-designer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2969994-medior-conversational-designer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medior Conversational Designer - **Company:** Kamera Express - **Location:** Capelle aan den IJssel, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Machine Learning, Natural Language Processing - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/700aebcd-a2e1-4ba1-8175-59a5fb52adc4/medior-conversational-designer ## About the Role Jij bent een ervaren conversational designer met een scherp oog voor taal, structuur en gebruiksgemak. Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en schakelt makkelijk met andere disciplines. Je hebt ervaring met het bouwen van selfservice-toepassingen binnen een klantenservice-omgeving en bent in staat zelfstandig conversational flows te ontwerpen en te optimaliseren. + HBO/WO werk- en denkniveau + Bewezen ervaring met het ontwerpen en implementeren van conversational en selfcare oplossingen + Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data-gedreven beslissingen te nemen + Diepgaande interesse in natuurlijke taalverwerking (NLP), machine learning en AI-technologieën + Ervaring met (of sterke affiniteit met) agentic AI-platformen zoals Halo van CM.com, waarin je niet alleen dialogen ontwerpt maar ook geautomatiseerde acties via tool-/API-koppelingen + Ervaring met testen en itereren van AI- agents op basis van livedata en gebruikersfeedback + Sterke communicatievaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met verschillende teams en stakeholders + Resultaatgericht met een sterke drive voor continue verbetering waarbij de klant centraal staat + Ervaring met stakeholdermanagement in een complexe organisatie + Data-gedreven mindset en analytisch vermogen + Uitstekende communicatieve vaardigheden + Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits en/of Frans is een pré) + Hands-on mentaliteit en een proactieve werkhouding + Beschikbaar voor 36-40 uur per week + Pré: affiniteit met fotografie en/of videografie ## Description + Naar www.kamera-express.nl 1. Medior Conversational Designer Ben jij gepassioneerd over klantbeleving en conversational AI? Als Medior Conversational Designer speel je een belangrijke rol in het ontwikkelen van slimme klantinteracties binnen onze digitale servicekanalen. Je vertaalt klantgedrag en conversationele data naar heldere, gebruiksvriendelijke conversational flows . Daarbij combineer je taalgevoel, structuur en customer experience om klanten sneller en persoonlijker te helpen. Je werkt nauw samen met de call center manager en de succes manager van de platform aanbieder , die de strategische richting en technische ondersteuning voor hun rekening nemen. Jij zorgt dat d ata wordt vertaald naar inzichten en dat deze wordt vertaald naar goed werkende, natuurlijke conversaties. Ontwerpen en optimaliseren van conversational flows + Ontwerpen, beheren en continu verbeteren van conversational flows voor chatbot en AI tooling voor agents + Optimaliseren van intentherkenning en routering zodat klanten direct bij de juiste oplossing of medewerker terechtkomen + Meedenken over slimme selfservice journeys , samen met Succes en aangeven van verbeteringspunten om de tooling efficiënter te maken + Verbeteren van de gebruikerservaring door effectieve dialogen, natuurlijke interacties en duidelijke conversational structuren Van inzicht naar goede conversaties + Analyseren van klantgesprekken en conversational data om verbeterkansen in de flows te signaleren + Vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen in dialoogontwerp + Volgen van KPI's zoals containment , intent accuracy en klanttevredenheid, met focus op wat dit betekent voor het ontwerp Samenwerking + Samenwerken met Klantenservice, UX developers , Process managers en IT om conversational oplossingen goed te implementeren ## Related Videos - [Introduction to Azure Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/368-introduction-to-azure-machine-learning) - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [A beginner’s guide to modern natural language processing](https://www.wearedevelopers.com/videos/858-a-beginner-s-guide-to-modern-natural-language-processing) - [Designing the intelligence layer: The future of products beyond interfaces](https://www.wearedevelopers.com/videos/2122-designing-the-intelligence-layer-the-future-of-products-beyond-interfaces) - [What non-automotive Machine Learning projects can learn from automotive Machine Learning projects](https://www.wearedevelopers.com/videos/397-what-non-automotive-machine-learning-projects-can-learn-from-automotive-machine-learning-projects) - [Raise your voice!](https://www.wearedevelopers.com/videos/10-raise-your-voice) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Dev Digest 121 - AI goes offline](https://www.wearedevelopers.com/magazine/456-dev-digest-121-ai-goes-offline)