> Markdown version of [/jobs/ext/2969998-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2969998-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Medewerker

- **Company:** Brunel International N.V.
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €3,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.technicus.nl/techniek-vacature/cp/5041508-it-servicedesk-medewerker/

## About the Role

* 36 - 40 uur
 * MBO of hoger
 * Starter
 * Nederlands, Engels (talen)

Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste starter met een passie voor IT, die graag leert en energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers. Daarnaast beschik je over:

 * Een afgeronde mbo 4-opleiding richting IT;
 * Aantoonbare affiniteit met IT, bijvoorbeeld via een opleiding, stage, projectervaring of zelfstudie;
 * Ervaring met een servicedesk, ticketsysteem of werkplekbeheer is een pré;
 * Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
 * Een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden;
 * Een nieuwsgierige, leergierige en proactieve houding;
 * Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.

## Description

Wil jij jouw carrière in de IT starten bij een organisatie die investeert in jouw ontwikkeling? Vind je het leuk om mensen te helpen, technische problemen op te lossen en tegelijkertijd veel te leren? Dan is de functie van Junior IT Servicedeskmedewerker bij Brunel jouw ideale eerste stap. Als Junior IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je helpt collega's bij het oplossen van technische problemen, leert werken...

Als Junior IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je helpt collega's bij het oplossen van technische problemen, leert werken met professionele IT-processen en ontwikkelt jezelf stap voor stap tot een zelfstandige IT-professional.

Als Junior IT Servicedeskmedewerker ondersteun je dagelijks gebruikers bij IT-vraagstukken, storingen en verzoeken. Je werkt met een ticketsysteem waarin je meldingen registreert, analyseert en afhandelt volgens vaste procedures en afspraken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 * Ondersteunen van gebruikers bij werkplekproblemen, zoals laptops, printers en randapparatuur;
 * Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten, bijvoorbeeld binnen Active Directory;
 * Ondersteunen bij vragen en incidenten rondom Microsoft 365 en andere applicaties;
 * Registreren, prioriteren en monitoren van incidenten en serviceverzoeken;
 * Signaleren en analyseren van terugkerende problemen;
 * Samenwerken met 2e- en 3e-lijns specialisten bij complexere vraagstukken;
 * Bijdragen aan kennisdocumentatie en procesverbeteringen binnen de IT-afdeling.

Naast het oplossen van incidenten leer je hoe professionele IT-organisaties werken en krijg je volop ruimte om jezelf technisch én persoonlijk verder te ontwikkelen.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)