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# IT Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €53,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology, User Administration, User Accounts
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5886333275

## About the Role

* Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. User Helpdesk
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Hardware
 * Grundkenntnisse im Active Directory und in der Benutzerverwaltung
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
 * Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Einsatz in zentraler Lage in Frankfurt am Main
 * Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nichteinsatz und Krankheit
 * Mindestens 25 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
 * Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
 * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
 * Mitarbeiterförderprogramm „Lebenslanges Lernen“, * Betreuung des Ticketsystems sowie Erfassung, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Störungen und Benutzeranfragen
 * First-Level- und On-Site-Support für Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen sowie allgemeinen IT-Störungen
 * Unterstützung beim Onboarding und Offboarding, einschließlich Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten
 * Aufbau, Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch von IT-Arbeitsplätzen und Arbeitsplatzhardware
 * Einrichtung und Betreuung von Smartphones und weiteren mobilen Endgeräten
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory
 * Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen und technischen Informationen


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