> Markdown version of [/jobs/ext/2971946-it-support-specialist-1st-level](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2971946-it-support-specialist-1st-level). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Specialist (1st Level) - **Company:** Agrartechnik Vertrieb Sachsen GmbH - **Location:** Ebersbach an der Fils, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Android Software Development, Apple IOS, Cloud Computing, Information Systems, Linux, Office Suite, Information Technology, Laptops, Operational Systems, User Accounts - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5887129306 ## About the Role * Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen im IT-Support. * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Client & Server), Microsoft 365, Active Directory sowie den gängigen Office-Anwendungen. * Kenntnisse im Umgang mit weiteren Betriebssystemen wie Linux, iOS oder Android sind von Vorteil. * Grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Drucker, Hardware, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Cloud-Anwendungen. * Freude daran, anderen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen zu helfen. * Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. * Teamgeist, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse. * Führerschein Klasse B wünschenswert. Das ist uns sehr wichtig Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Kommunikation, intern wie extern. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst. ## Description * Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Supportanfragen: Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen und Störungen im Arbeitsalltag. * Betreuung von Hard- und Software: Einrichtung, Wartung und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Smartphones und weiteren IT-Arbeitsmitteln. * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten: Anlage von Benutzern, Vergabe von Berechtigungen sowie Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365. * Unterstützung und Beratung der Anwender: Hilfestellung bei der Nutzung von IT-Anwendungen sowie verständliche Vermittlung neuer Funktionen und Lösungen. * Bearbeitung und Dokumentation: Nachverfolgung von Störungen, Dokumentation von Lösungen und Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support Deine Entwicklungsmöglichkeiten * Übernahme weiterführender Aufgaben in der Microsoft-365-Administration * Mitarbeit bei standortübergreifenden IT- und Digitalisierungsprojekten * Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft * Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse und Supportabläufe * Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensdatenbanken, Diese Position wird bei uns neu geschaffen. Bisher wurden IT-Themen überwiegend durch die Geschäftsführung sowie externe Partner betreut. Eine feste IT-Support-Struktur befindet sich daher noch im Aufbau. Zum Start erhältst du eine strukturierte Einführung in unsere Systeme, Anwendungen und Abläufe. In den ersten Monaten liegt dein Schwerpunkt vor allem auf der Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen sowie dem Aufbau eines verlässlichen 1st-Level-Supports. Gemeinsam schaffen wir die Grundlagen für eine langfristig erfolgreiche IT-Betreuung im Unternehmen. Da die Rolle neu entsteht, bietet sie zugleich Gestaltungsspielraum. Gemeinsam mit der Geschäftsführung entwickelst du Prozesse, Standards und Arbeitsweisen, die zu unserem Unternehmen passen und einen nachhaltigen IT-Service ermöglichen. Wie viele Supportanfragen künftig anfallen werden, lässt sich aktuell noch nicht genau abschätzen. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne mit anpackt, pragmatische Lösungen findet und Freude daran hat, Wissen weiterzugeben. Ziel ist nicht nur die Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen, sondern auch deren Befähigung, alltägliche Herausforderungen zunehmend selbstständig zu lösen. Mit zunehmender Etablierung der Supportstrukturen können sich bei entsprechendem Interesse und freien Kapazitäten weitere Entwicklungsmöglichkeiten ergeben. Dazu gehören beispielsweise Themen aus den Bereichen Microsoft 365, Systemadministration, IT-Projekte oder die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft. Der Fokus der Stelle liegt jedoch zunächst klar auf dem Aufbau und der Sicherstellung eines leistungsfähigen 1st-Level-Supports. Dabei wirst du nicht allein gelassen. Regelmäßiger Austausch, kurze Entscheidungswege sowie die Unterstützung durch Kolleginnen, Kollegen und externe IT-Partner sorgen dafür, dass du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst. ## Related Videos - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)