> Markdown version of [/jobs/ext/2972379-service-manager-infra-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2972379-service-manager-infra-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Manager Infra H/F - **Company:** Akkodis - **Location:** Marcq-en-Barœul, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Amazon Web Services, JIRA, Microsoft Azure, Cyber Security, Computer Engineering, Linux, Hyper-V, Nagios, Virtualization Technology, Zabbix, Datadog, Scripting, Google Cloud, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Centreon, Dynatrace, Servicenow, Vmware - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83465345.html ## About the Role Diplômé(e) d'un master en ingénierie informatique (Bac +4/5), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion de services IT ou d'infrastructures, idéalement dans le secteur de l'ingénierie ou de la production IT. Vous avez une solide maîtrise des environnements systèmes, réseaux et cloud, ainsi que des outils de supervision et de gestion des incidents. Une expérience en animation d'équipes et de comités clients est attendue, ainsi qu'une bonne compréhension des processus ITIL et des enjeux de sécurité informatique. Vous possédez des compétences en automatisation, scripting, gestion de projet, reporting et coordination d'équipes multidisciplinaires. Votre sens du service client, votre capacité à gérer les priorités et votre esprit d'amélioration continue seront des atouts majeurs. Un anglais professionnel est requis pour évoluer dans un contexte international. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs., Diplômé(e) d'un master en ingénierie informatique (Bac +4/5), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion de services IT ou d'infrastructures, idéalement dans le secteur de l'ingénierie ou de la production IT. Vous avez une solide maîtrise des environnements systèmes, réseaux et cloud, ainsi que des outils de supervision et de gestion des incidents. Une expérience en animation d'équipes et de comités clients est attendue, ainsi qu'une bonne compréhension des processus ITIL et des enjeux de sécurité informatique. Vous possédez des compétences en automatisation, scripting, gestion de projet, reporting et coordination d'équipes multidisciplinaires. Votre sens du service client, votre capacité à gérer les priorités et votre esprit d'amélioration continue seront des atouts majeurs. Un anglais professionnel est requis pour évoluer dans un contexte international. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs., VMWare Scripting Centreon Nagios GLPI ITIL ## Description * Superviser et coordonner les opérations quotidiennes des infrastructures IT (systèmes, réseaux, virtualisation, cloud). * Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques et infrastructures. * Piloter les projets d'évolution, de maintenance et d'amélioration continue des infrastructures. * Gérer les équipes techniques et assurer la montée en compétences des collaborateurs. * Assurer la relation avec les fournisseurs et prestataires externes, contrôler le respect des engagements contractuels. * Mettre en oeuvre et maintenir les procédures, standards opérationnels et bonnes pratiques ITIL. * Élaborer et suivre les indicateurs de performance, de qualité de service, reporting SLA et KPI. * Gérer le budget et les ressources allouées aux infrastructures, participer aux comités de pilotage et de suivi. Environnement de travail : Vous évoluerez dans un contexte technique avancé, comprenant des infrastructures systèmes sous Windows et Linux, des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V), des solutions cloud (Azure, AWS, GCP), ainsi que des outils de supervision (Centreon, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Datadog). La méthodologie s'appuie sur les processus ITIL et l'utilisation d'outils ITSM tels que ServiceNow, EasyVista, JIRA Service Management ou GLPI. Vous interagirez avec des équipes multidisciplinaires, des partenaires externes et participerez à des comités opérationnels et stratégiques., Sécurité du Système informatique Service-Now Management d'équipe Service client Google cloud platform EasyVista AWS Reporting Conduite de projet Jira Amélioration continue ## Related Videos - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)