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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chargé du support applicatif et logiciel - **Company:** La Sécurité Sociale - **Location:** Villers-lès-Nancy, France (Remote available) - **Salary:** €30,894.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Technology Operations, Information Technology, User Accounts - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/charge-du-support-applicatif-et-logiciel/grand-est/1082677 ## About the Role * Savoir appliquer les procédures d'installation relatives aux matériels et applications utilisées * Savoir analyser les remontées et signalements utilisateur, en assurer le suivi régulier * Savoir diagnostiquer la cause de dysfonctionnements et proposer des solutions * Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures * Rigueur * Sens de l'organisation et de la réactivité * Sens du travail en équipe * Sens relationnel Votre formation L'un des diplômes suivants est souhaité ou une expérience probante en informatique : * BTS informatique * DUT informatique Un accompagnement et des formations seront mises en place, en fonction des besoins détectés ## Description URSSAF DE LORRAINE Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf. Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants. Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal. Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable. L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle…). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap. Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein. En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie. Description du poste Assurer le fonctionnement des équipements et intégrer techniquement les applications et outils dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité LES PRINCIPALES ACTIVITES * Gérer la téléphonie (fixe et mobile) * Assurer un rôle de veille et de relais au niveau de la sécurité * Assurer l'installation et la configuration des différents matériels et logiciels * Gérer et assurer la maintenance du parc informatique, des matériels et logiciels et du réseau * Créer et administrer les flux et/ou les accès / comptes utilisateurs sur les différents systèmes et logiciels * Accompagner la mise à disposition et assurer le suivi des applications et des outils, notamment par des actions de communication, de formation et de support à destination des utilisateurs * Collaborer à l'ensemble des missions de la fonction SI pour assurer la continuité du service * Contribuer à la réalisation de la fonction d'assistance aux utilisateurs ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [What 2025 Taught Us: A Year-End Special with Hung Lee](https://www.wearedevelopers.com/videos/1784-what-2025-taught-us-a-year-end-special-with-hung-lee) - [DevOps at Netflix](https://www.wearedevelopers.com/videos/270-devops-at-netflix) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)