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# Technicien(ne) Support Informatique et Exploitation H/F

- **Company:** Unicancer
- **Location:** Inconnu, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Computer Networks, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.unicancer.fr/fr/offres-d-emploi/unicancer-recrute-1-technicienne-support-informatique-et-exploitation-h-f/

## About the Role

Maîtrise du support utilisateurs de niveaux 1 et 2.

 - Bonne connaissance des environnements Windows.
 - Connaissance des principes de gestion d'un parc informatique.
 - Utilisation d'un outil de gestion des demandes et incidents, de type GLPI ou équivalent.
 - Connaissance d'Active Directory pour la gestion des comptes utilisateurs.
 - Connaissance de Microsoft Intune ou d'un outil similaire.
 - Connaissances de base en réseaux informatiques, notamment TCP/IP, Wi-Fi et VPN.

Compétences comportementales

 - Sens du service et forte orientation utilisateur.
 - Qualités relationnelles et capacité d'écoute.
 - Aptitude au travail en équipe.
 - Organisation, méthode et rigueur.
 - Réactivité face aux incidents et aux sollicitations.
 - Capacité à expliquer les solutions de manière accessible.
 - Volonté d'apprendre et de progresser techniquement.

## Description

Support et accompagnement des utilisateurs

 - Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2.
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
 - Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans l'outil de ticketing.
 - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils numériques.
 - Garantir une prise en charge de qualité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Gestion des postes de travail et des équipements

 - Préparer, installer, configurer et déployer les postes informatiques.
 - Installer et paramétrer les équipements mis à disposition des utilisateurs.
 - Gérer les comptes utilisateurs et les accès de premier niveau.
 - Participer à l'inventaire et à la gestion du parc informatique.
 - Assurer le suivi et le renouvellement des équipements.

Exploitation informatique quotidienne

 - Participer aux opérations courantes d'exploitation.
 - Effectuer les contrôles et vérifications de premier niveau.
 - Suivre les sauvegardes et les traitements planifiés.
 - Identifier les anomalies et les transmettre aux équipes d'administration concernées.
 - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Documentation et traçabilité

 - Documenter les interventions réalisées.
 - Assurer la traçabilité des actions effectuées.
 - Contribuer à la création et à la mise à jour des procédures utilisateurs.
 - Participer à la diffusion des bonnes pratiques auprès des utilisateurs.


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