> Markdown version of [/jobs/ext/2975087-generalist-customer-experience-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2975087-generalist-customer-experience-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Generalist Customer Experience & CRM - **Company:** Pub. tech - Spirit - **Location:** München, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Salesforce.Com, Hubspot - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=260022836 ## About the Role CRM-System Account Management Koordination Englisch Marketing Spirit HR-Bereich Salesforce Digitalisierung Berufserfahrung Projektmanagement Kundenbetreuung Hubspot Management B2B Stakeholderkommunikation Deutsch Offenheit Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Flexibilität Zuverlässigkeit Engagement Strukturierte Arbeitsweise, * Kaufmännisches oder kommunikationswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung in Projektsteuerung, Kundenbetreuung oder Marketing - idealerweise mit Berührungspunkten zu CRM-Systemen * Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Organisationstalent * Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Projekte und im Umgang mit internen sowie externen Ansprechpartnern Idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, weclapp o.ä.) - Bereitschaft, sich in die technische Auswahl und Einführung einzuarbeiten Erfahrung in Markenkommunikation * Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ## Description Zur Verstärkung unseres Teams Customer Engagement & Marketing suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen, CRM-Prozesse und Projektsteuerung mit Weitblick zusammenbringt und Spaß daran hat, Digitalisierung innerhalb der ARD, des öffentlichen rechtlichen Rundfunks und Einrichtungen mit Public Value voranzutreiben. In unserem Team Customer Engagement & Marketing (CEM) geht es nicht um die breite Öffentlichkeit, sondern um die Beziehung zu unseren Auftraggeberinnen und Partner*innen, unseren Gesellschaftern, ihren Fachbereichen und weiteren Institutionen im öffentlich-rechtlichen Umfeld. Unser Marketing ist B2B - du sprichst also nicht Zuschauer*innen oder Hörer*innen an, sondern die Menschen, die auf der anderen Seite entscheiden, ob und wie sie mit uns zusammenarbeiten. Das heißt aktuell: Wir bauen unsere Stakeholder-Kommunikation und -Aktivierung strukturell neu auf. Ein großes Thema dabei ist der Aufbau eines CRM, mit dem wir Kontakte, Anfragen und Projekte zuverlässig steuern können - und die Projektsteuerung von der ersten Anfrage bis zum Kick-off, damit nichts mehr zwischen Listen und verschiedensten Kommunikationskanälen verloren geht. Wenn du Lust hast, hier von Grund auf mitzudenken statt nur ein fertiges System zu verwalten, bist du genau richtig. Was dich erwartet: echte Verantwortung für ein Thema, das für pub.tech gerade zählt, viel Gestaltungsspielraum, weil vieles noch im Aufbau ist, und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus Account Management, Marketing und den Fachteams. Hier prägst du mit, wie wir als Unternehmen mit unseren Partner*innen ins Gespräch kommen und in guten Projekten bleiben. Folgende Aufgaben erwarten dich bei uns * Du identifizierst ein geeignetes CRM-System für unsere Anforderungen, begleitest die Einführung und sorgst dafür, dass es im Tagesgeschäft effizient genutzt werden kann.CRM-Aufbau: * Du baust eine strukturierte Steuerung des gesamten Kundenprozesses auf - von der ersten Anbahnung bis zum Kickoff des Auftrags - und behältst dabei stets den ÜberblickProjektkontrolle: * Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, bist zentrale Ansprechperson und sorgst für eine professionelle, verlässliche ZusammenarbeitAccount Management: * Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um Kundenansprache, Content und CRM-Maßnahmen aufeinander abzustimmenSchnittstelle zum Marketing ## Related Videos - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready) ## Related Articles - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)