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# IT-Supporter für Hamburg

- **Company:** HAGEN+TRIEBSCH GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Cloud Computing, Databases, Software Debugging, Integrated Services Digital Networks, Simple Mail Transfer Protocols, Microsoft SQL Server, MySQL, Network Administration, Software Maintenance, Remote Infrastructure Management, Sendmail, SQL Databases, Systems Integration, Windows Phone, Transport Layer Security, Information Technology, Operational Systems, Data Management
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de473b11c6e246dbb87b9f020c2e95be4a

## About the Role

AnforderungenDa viel mit dem Kunden im direkten Gespräch geklärt wird, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse eine wichtige Voraussetzung für den Beruf.
Die Tätigkeiten finden in unserem Büro in Wandsbek statt oder beim Kunden vor Ort. Deshalb ist ein Führerschein und ein eigenes Auto eine wichtige Voraussetzung für diese Stelle.
Für diese Stelle müssen Sie Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld haben.
Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, zusammen mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzprotokolle ISDN, Datenverwaltung, Netzprotokolle SMTP/sendmail, Netzprotokolle SSL/TLS, MS-SQL Server, Projektmanagement, Netzprotokolle IP, Datenbank MySQL, Datenbanksprache SQL, Netzwerkmonitoring, Qualitätsmanagement, Windows Phone
Erweiterte Kenntnisse: WLAN (Wireless Local Area Network), Cloud Computing, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systemintegration, Informatik
Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 11

## Description

Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte MS Produktpalette, Drucker, Telefon sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.

 - Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
 - Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
 - Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
 - Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
 - Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.