> Markdown version of [/jobs/ext/2979312-especialista-en-soporte-tecnico](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2979312-especialista-en-soporte-tecnico). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Especialista En Soporte Técnico - **Company:** Smartbits Business It Solutions - **Location:** Coslada, Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** HTML, PHP (Programming Language), JIRA, Extract Transform Load (ETL), Software Engineering, SQL Databases, Information Technology - **Published:** September 18, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/especialista-en-soporte-tecnico-en-coslada-ID-371541786 ## About the Role Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba). Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o departamentos de helpdesk. Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. Se valorará: Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo. Formación mínima requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar., Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte! ## Description Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio)Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.Presencial - Zona Arturo SoriaJornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente.Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestiónFunciones principales:Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo)Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes.Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets.Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio.Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.Requisitos imprescindibles:Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba).Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o departamentos de helpdesk.Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.Se valorará:Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar).Experiencia en empresas tecnológicas o de software.Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.Formación mínima requerida:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar.Condiciones del puesto:Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba.Horario:De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año).Durante los meses de julio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer).Modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar 2 días por semana.Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina en régimen de rotación con la plantillaRetribución anual: ****** € € brutos anuales (12 pagas).xqysrnhSi te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte! ## Related Videos - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [NoLoJS - Avoiding JavaScript Cruft with HTML and CSS - Aaron T. 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