> Markdown version of [/jobs/ext/298175-technicien-support-informatique-n1-n2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/298175-technicien-support-informatique-n1-n2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique N1 / N2 - **Company:** Darwin ICT - **Location:** Brussel, Belgium - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Wide Area Networks, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology, Servicenow, User Accounts - **Published:** June 18, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/bea82e8f1016b47ff1cba8c044c89dcfe7 ## About the Role * Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) * Active Directory * Azure Active Directory / Entra ID * Exchange Online * Intune (apprécié) * Outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management ou équivalent) * Réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, * Expérience de 1 à 4 ans sur la partie support utilisateurs N1/N2 * Bonne maîtrise des environnements Windows et de l'écosystème Microsoft 365 * Connaissances en Active Directory et gestion des accès * Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques * Sens du service, rigueur et excellent relationnel * Anglais technique permettant d'échanger avec des équipes internationales et de traiter la documentation technique ## Description Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support IT N1 / N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des services IT. Vous interviendrez sur un environnement Microsoft moderne et participerez à la résolution des incidents, à la gestion des demandes et à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. Vos responsabilités * Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (proximité, téléphone, mail et outils de ticketing) * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux * Gérer les demandes liées aux postes de travail, périphériques et équipements informatiques * Administrer les comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes dans les environnements Microsoft * Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs sur les outils Microsoft 365 * Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et configuration des postes de travail * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire * Documenter les procédures, solutions et interventions réalisées * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience utilisateur, * Intégrer un environnement technique moderne basé sur les technologies Microsoft * Participer à un support à forte visibilité auprès des utilisateurs * Évoluer au sein d'une équipe dynamique et collaborative * Bénéficier d'une mission stable avec de réelles perspectives d'évolution technique Ce qui fait notre différence au sein de Darwin Partners Une approche humaine et personnalisée : Plus de 150 collaborateurs engagés dans des projets à fort impact. Des missions stratégiques et stimulantes Un accompagnement sur-mesure avec des perspectives d'évolution. Une flexibilité contractuelle : CDI, freelance, portage salarial … Nous nous adaptons à vos préférences. Un cadre de vie unique à Annecy, entre lacs et montagnes, idéal pour les passionnés de sport et de nature Notre processus de recrutement 1️⃣ Premier échange RH - Discussion sur votre parcours et vos ambitions 2️⃣ Entretien technique - Validation de votre expertise 2️⃣ (Bis) Test technique ou échange avec un expert - Selon le poste, une évaluation technique ou un échange approfondi avec l'un de nos consultants 3️⃣ Entretien client - Rencontre avec l'entreprise partenaire avant le GO final ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)