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# Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations

- **Company:** Neo Temp GmbH
- **Location:** Chemnitz, Germany
- **Salary:** €41,600.0 - €45,760.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Microsoft Excel, Databases, Python (Programming Language), SQL Databases
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/15937-k55805.124153-S

## About the Role

Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Customer Operations oder im Kundenservice der Energiewirtschaft

 - Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
 - Verständnis für regulatorische Anforderungen und deren praktische Umsetzung
 - Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen
 - Sicherer Umgang mit MS Excel und eine ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität
 - Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 - Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
 - Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung

Darüber freuen wir uns zusätzlich

 - Kenntnisse in SQL oder anderen Datenbanksystemen
 - Erste Erfahrungen mit Automatisierungslösungen oder Prozessdigitalisierung
 - Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
 - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und technischen Projektteams

## Description

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und möchten die Weiterentwicklung moderner Customer-Operations-Prozesse aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Implementierung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen operativen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern und tragen dazu bei, effiziente, qualitativ hochwertige und zukunftsfähige Abläufe sicherzustellen.

# Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

 - Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Customer Operations
 - Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen
 - Entwicklung praxisnaher Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung
 - Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in bestehende Geschäftsprozesse
 - Beobachtung von Marktveränderungen und energiewirtschaftlichen Entwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen
 - Erhebung, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den operativen Bereichen
 - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Kunden und externen Dienstleistern
 - Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen
 - Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsabläufen
 - Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragestellungen


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