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# Technicien Informatique Hotline H/F

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Data Security, Hyper-V, Internet Protocol Security (IP SEC), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows Servers, Office Suite, Wi-Fi Technology, Transport Layer Security, In-Plane Switching (IPS), Firewalls (Computer Science), Information Technology, Vmware
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83518533.html

## About the Role

Formation & Expérience :De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office. Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare). Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage). Anglais souhaité. Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical. Prérequis : Permis B obligatoire., De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office.
Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare).
Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage).
Anglais souhaité.
Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical.
Prérequis : Permis B obligatoire.

EUR

IP
HYPER-V
Anglais
Windows
Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
Service client
Assistance technique
Wi-Fi
TLS
Windows Server
Analyse des besoins client
VPN
VMWare
Pare-feu
IPSec

## Description

Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical.
Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs.
Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux).
Participer au déploiement des installations techniques à distance.
Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales.


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