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# TECHNICIEN SUPPORT N2/N3 (H/F)

- **Company:** UCC-Experts
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €22,500.0 - €24,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Admin Tools, Data Security, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/214BRSV

## About the Role

* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable, Savoir-être professionnels

 * Avoir l'esprit d'équipe
 * Faire preuve de réactivité
 * Faire preuve de rigueur et de précision

## Description

Vous êtes un Technicien Support N2 Référent (h:f) Missions principales : - Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes du client en cas de problèmes matériels ou logiciels, - Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs, en s'assurant de minimiser les interruptions de travail, - Automatiser, installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.) ainsi que les logiciels nécessaires, - Accompagner l'arrivée des nouveaux collaborateurs et accompagner le directeur du site dans la gestion du stock, - Animer le support IT et former les utilisateurs aux outils et aux logiciels informatiques, en leur fournissant les connaissances nécessaires pour une utilisation efficace et sécurisée, - Gérer les demandes des utilisateurs, enregistrer les problèmes et les demandes d'assistance, et assurer un suivi approprié jusqu'à leur résolution, - Effectuer des tâches de maintenance préventive et de sécurité, telles
que les mises à jour logicielles, les sauvegardes régulières et la gestion des antivirus, la conformité, - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et les aider à prévenir les risques liés à la cybercriminalité, - Maintenir un reporting et une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les solutions aux problèmes courants, afin d'optimiser le travail et de capitaliser sur l'expérience de support, - Environnement Microsoft Windows 11 et Office 365 - Maîtrise des outils d'administration Microsoft 365 - Expérience de gestion de téléphones et de lignes téléphoniques, - Connaissance des normes de conformité et des réglementations en matière de sécurité des données. - Capacité de rédaction de documents techniques pour les utilisateurs, Prérequis : - Sens de l'organisation et souci du détail, - Orientation clients, - Capacité à travailler en équipe, - Bonnes compétences en communication écrite et
verbale., * Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs

 * Préparer du matériel en prévision d'un travail
 * Réaliser les travaux de montage, d'assemblage


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