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# IT Servicetechniker – 2nd Level Support

- **Company:** Tempton Group GmbH
- **Location:** Dessau-Roßlau, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Software Distribution, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5888335938

## About the Role

Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen
Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten
Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung
Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

IT Servicetechniker (m/w/d) 2nd Level Support Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level Support . Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung . Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau . Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort. Ihre zukünftigen Aufgaben: Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support
Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld
Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration
Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld
Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs


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