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# (Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport

- **Company:** Lidl
- **Location:** Ingelheim am Rhein, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** PHP (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Databases, Linux, Knowledge Management, MySQL, Software Engineering, Information Technology
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/ingelheim-am-rhein/standard?id=260031567

## About the Role

Kundenservice
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise, beispielsweise in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgeschlossen*Berufserfahrung:* Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, technischen Consulting oder in der Softwareentwicklung eines technologieorientierten Unternehmens mit*Programmierkenntnisse:* Du verfügst über Entwicklungskenntnisse - idealerweise in PHP. Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien sind von Vorteil*Analytisches Denken:* Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige und praxisnahe Lösungen*Kommunikation:* Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln*Eigenverantwortung:* Du arbeitest selbstständig, bringst Themen aktiv voran und hast Spaß daran, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln*Persönlichkeit:* Du bist offen, neugierig und ein echter Mitdenker, der gerne Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit

## Description

Beratung
PHP
Budget
Informatik
Kundenbetreuung
MySQL
Kommunikation
Wirtschaftsinformatik
Product Management
Support
Linux
Technik, und unterstützt sie dabei, XELOS optimal für ihre individuellen Anwendungsfälle einzusetzen*Technische Analyse:* Du gehst Problemen systematisch auf den Grund, analysierst deren Ursachen bei Bedarf bis auf PHP-, Datenbank- oder Log-Ebene und entwickelst nachhaltige Lösungen*Qualitätssicherung:* Du testest neue Releases und Funktionen, validierst Fehlerbehebungen und stellst sicher, dass unsere Software höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird*Produktentwicklung:* Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen*Wissensmanagement:* Du dokumentierst Lösungen, erstellst technische Hilfestellungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter*Supportprozesse:* Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, strukturierst Abläufe und entwickelst unseren technischen Kundensupport kontinuierlich weiter Das bringst Du mit *Ausbildung:* Du hast eine, technische Ausbildung oder ein Studium


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